Os pacientes que levaram um orçamento para casa ainda estão na sua base de dados. Só falta alguém voltar a falar com eles.
A Ana é uma assistente virtual que fala por WhatsApp, em nome da sua clínica, com quem ficou de pensar e nunca mais respondeu. Quando alguém quer voltar, a receção é avisada na hora.
20 dias sem custo · Só 3 clínicas · Sem investir em publicidade
Uma mensagem. É a distância entre um orçamento parado e uma consulta marcada.
A Ana retoma a conversa.
Apresenta-se como assistente da clínica e lembra o plano que ficou por decidir.
Pergunta o que fez adiar.
Timing, valor ou dúvidas. Cada resposta mostra à clínica o que falta para o paciente avançar.
Passa à receção.
A Ana não marca nem fala de preços. Pergunta a melhor altura, e a sua equipa liga.
A Ana retoma a conversa.
Apresenta-se como assistente da clínica e lembra o plano que ficou por decidir.
Ana
Assistente virtual da Clínica Sorriso
Exemplo ilustrativo. As mensagens reais são aprovadas pela clínica antes de saírem, e quem não quiser ser contactado escreve PARAR.
Marta
Implante + coroa
Valor
2 000 €
Quanto está parado na sua base de dados?
Dois números seus. A conta é a mesma que a sua contabilidade faria.
Agora pense: a quantos destes pacientes alguém voltou a ligar? Se a resposta for "quase nenhum", o problema não é falta de pacientes. É falta de seguimento.
Parado na sua base de dados:
36 000 €
Não é uma promessa nem uma projeção. É só a sua conta.
Os pacientes perdem-se depois da consulta.
Depois do orçamento.
O paciente leva o plano para casa, fica de pensar, e ninguém volta a falar com ele.
Depois do tratamento.
O paciente fica satisfeito e ninguém lhe pede uma avaliação no Google.
Não é descuido. É falta de tempo de uma receção que já tem muito para fazer. A Ana trata dos dois momentos, em nome da clínica.
Como funcionam os 20 dias
Falamos 30 minutos.
Explico como a Ana funciona e decidimos juntos se faz sentido.
Preparamos tudo consigo.
A clínica indica a lista e aprova as mensagens. Eu configuro o resto.
A Ana fala com os seus pacientes.
Quem quer voltar é passado à receção, que é avisada na hora.
O que fica consigo e o que fica comigo.
A clínica:
- ·Indica a lista de pacientes, só os que pode contactar
- ·Aprova as mensagens antes de saírem
- ·Liga a quem quer marcar consulta
Eu e a Ana:
- ·Configuração completa: ligação ao WhatsApp, organização da lista e preparação das mensagens. Não precisa de mudar o sistema que já usa.
- ·Pacientes com orçamento por aceitar: a Ana fala com eles por WhatsApp, em nome da clínica, pergunta o que os fez adiar e tenta reativá-los. Quem quer voltar é passado à receção.
- ·Pacientes com tratamento concluído: a Ana envia um pedido simples de avaliação no Google, com o link direto para a página da clínica.
- ·Aviso imediato: a receção é avisada na hora quando alguém quer marcar.
- ·Resumo no fim dos 20 dias: quantos pacientes responderam, quantas consultas foram marcadas e quantas avaliações foram pedidas.
Sem promessas. Só o que fica escrito.
Não lhe prometo um número de pacientes, porque ninguém o pode prometer com honestidade. O que fica combinado é isto:
O que eu garanto:
Os 20 dias não lhe custam nada. Se no fim não houver 1 plano de tratamento aceite ou 2 consultas marcadas, não lhe proponho continuar.
O que depende de si:
A lista no primeiro dia, a aprovação das mensagens e vagas na agenda para receber quem volta.
No fim:
Reunimos para ver os resultados. Se fizer sentido, apresento-lhe as opções para continuar.
Porque é que os 20 dias são sem custo?
Porque estou a começar e ainda não tenho casos para lhe mostrar. Prefiro dizê-lo. As primeiras clínicas dão-me esses casos. No fim, se gostar, peço-lhe autorização para contar o resultado, sem nenhum dado de pacientes.
Olá, sou o Rui Azevedo, dono da FunnelPilot.
Ajudo clínicas dentárias a trazer pacientes para tratamentos de alto valor, como implantes, facetas e aparelhos. Comecei pelo seguimento, porque é onde vejo mais dinheiro a ficar parado: pacientes que já confiaram na clínica e a quem ninguém voltou a ligar.
Só prometo o que controlo, e fica tudo por escrito.
Só 3 clínicas.
O teste é para 3 clínicas do Algarve. Faço a configuração pessoalmente com cada equipa, por isso não consigo mais em simultâneo. Quando as vagas estiverem preenchidas, fecho.
Ver a Ana em ação→Para quem é isto.
✓É para si se:
- ✓Faz tratamentos de valor, como implantes, facetas ou aparelhos
- ✓Tem pacientes com orçamentos por aceitar, mesmo que a lista esteja desarrumada
- ✓Tem vagas na agenda para receber mais consultas
✕Não é para si se:
- ✕Abriu há pouco e ainda não tem pacientes antigos
- ✕Não quer comunicar com pacientes por WhatsApp
Perguntas frequentes
Faça de paciente da sua clínica.
Deixe os seus dados e receba no seu WhatsApp a conversa que um paciente seu receberia. Responda como um paciente: diga que sim, diga que não, invente um motivo.
Prefere falar diretamente?
Uma chamada de 2 a 3 minutos. Indique a melhor altura e ligo-lhe.